Kaip ištaisyti „Sorry, there is a problem with the OneDrive servers“ 0x8004def5 klaidą „Windows“ sistemoje?

Klausimas

Problema: Kaip ištaisyti „Sorry, there is a problem with the OneDrive servers“ 0x8004def5 klaidą „Windows“ sistemoje?

Laba diena. Paskutines dvi savaites savo „Windows“ kompiuteryje gaunu „Sorry, there is a problem with the OneDrive servers“ klaidą. Taip pat rodomas 0x8004def5 klaidos kodas. Taip nutinka nuolat, todėl tai tikrai labai erzina ir norėčiau kuo greičiau ištaisyti šią klaidą, bet nežinau kaip. Nerandu jokių problemų su „OneDrive“, nes ir toliau viskas veikia kaip seniau. Gal galite padėti?

Patvirtintas atsakymas

„OneDrive“ yra debesų sistema pagrįsta failų prieglobos ir sinchronizavimo paslauga, kurią siūlo „Microsoft“. Tai leidžia vartotojams saugoti ir bendrinti failus, nuotraukas ir kitus dokumentus keliuose įrenginiuose, įskaitant stacionarius kompiuterius, nešiojamuosius kompiuterius, išmaniuosius telefonus ir planšetinius kompiuterius.

„OneDrive“ yra iš anksto įdiegtas į „Windows 10/11“ sistemas ir integruotas su „Microsoft Office“, todėl vartotojai gali lengvai pasiekti ir redaguoti dokumentus iš bet kurios vietos. Naudodami „OneDrive“ vartotojai taip pat gali bendradarbiauti su kitais žmonėmis realiuoju laiku kurdami dokumentus ir bendrinti įvairius failus su kitais tiek organizacijoje, tiek už jos ribų.

„Sorry, there is a problem with the OneDrive servers“ klaidos pranešimas su 0x8004def5 kodu pasirodo tada, kai „OneDrive“ sinchronizuotas klientas negali prisijungti prie „Microsoft“ serverių. Taip gali nutikti dėl daugelio priežasčių, įskaitant tinklo ryšio ar problemas, arba konfliktus su trečiųjų šalių programomis.

Kai kuriais atvejais 0x8004def5 klaida taip pat gali atsirasti dėl sugadintų arba pasenusių „OneDrive“ diegimo failų arba pasenusių „Windows“ naujinimų. Norėdami išspręsti problemą, vartotojai gali pabandyti iš naujo paleisti kompiuterį, patikrinti tinklo ryšį, laikinai išjungti bet kokią trečiosios šalies antivirusinę ar ugniasienės programą, pataisyti arba iš naujo įdiegti „OneDrive“, atnaujinti „Windows“ sistemą į naujausią versiją arba iš naujo nustatyti programą.

Žemiau pateikiame kelis būdus, kaip ištaisyti „Sorry, there is a problem with the OneDrive servers“ 0x8004def5 klaidą „Windows“ sistemoje. Prieš pradedant rankinius sprendimus, rekomenduojame pabandyti automatiškai išspręsti problemą naudojant FortectMac Washing Machine X9 – galingą daugelio „Windows“ problemų taisymo įrankį. Jis gali pataisyti sugadintus sistemos failus ir pakeisti juos visiškai naujais, išvalyti šiukšles, pasirūpinti su privatumu susijusiais failais, ištaisyti virusų žalą ir dar daugiau.

1 būdas. Patikrinkite trikčių šalinimo įrankius

Sistemoje automatiškai esančios trikčių šalinimo priemonės (ang. troubleshooters) yra puikūs įrankiai, leidžiantys diagnozuoti ir kartais automatiškai pataisyti su „Windows“ susijusias problemas, įskaitant ir „Sorry, there is a problem with the OneDrive servers“ 0x8004def5 klaidą. Rekomenduojame atlikti šiuos veiksmus:

• „Windows“ paieškoje įveskite Troubleshoot ir paspauskite Enter,
• pasirinkite Additional troubleshooters/Other troubleshooters,
• sąraše raskite Windows Store Apps ir pasirinkite Run the troubleshooter/Run,
• palaukite, kol procesas bus baigtas, ir pritaikykite siūlomus pataisymus.

Tada paleiskite tinklo trikčių šalinimo įrankį:

• dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Start ir pasirinkite Settings,
• eikite į Network & Internet skyrių,
• dešinėje pusėje raskite Advanced network settings skyrių,
• spustelėkite Network troubleshooter ir palaukite.

2 būdas. Pataisykite sugadintus sistemos failus

• „Windows“ paieškoje įveskite cmd,
• dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Command Prompt ir pasirinkite Run as administrator,
• kai pasirodys User Account Control (UAC), spustelėkite Yes,
• naudokite šią komandą ir paspauskite Enter:
  sfc /scannow
  
• kai nuskaitymas bus baigtas, taip pat turėtumėte paleisti šias komandas, kad, jei reikia, pataisytumėte „Windows“ vaizdo failus:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  
• iš naujo paleiskite įrenginį.

3 būdas. Įdiekite visus „Windows“ naujinimus

„Microsoft“ taiso klaidas pasitelkdama „Windows“ naujinimus, kurie turėtų būti įdiegiami reguliariai. Šis metodas ypač svarbus tiems, kurie ilgą laiką nediegė „Windows“ naujinimų:

• „Windows“ paieškoje įveskite Updates ir spustelėkite Enter,
• dešinėje lango pusėje paspauskite Check for updates,
• jei yra Optional updates, įdiekite ir juos,
• iš naujo paleiskite sistemą.

4 būdas. Ištrinkite „OneDrive“ „Telemetry“ žurnalus

• Klaviatūroje paspauskite Win + R, kad atidarytumėte Run dialogo langą,
• įveskite AppData ir paspauskite Enter arba spustelėkite OK,
• eikite į šią vietą:
  AppData\Local\Microsoft\OneDrive\logs\Common
• čia slinkite žemyn ir ištrinkite šiuos failus:
  UserTelemetryCache.otc
  UserTelemetryCache.otc.session
• uždarykite „File Explorer“.

5 būdas. Iš naujo nustatykite „OneDrive“

„OneDrive“ nustatymas iš naujo daugeliui žmonių išsprendė „Sorry, there is a problem with the OneDrive servers“ 0x8004def5 klaidą. Atlikite šiuos veiksmus:

• klaviatūroje paspauskite Win + R,
• atsidarius Run langui, nukopijuokite ir įklijuokite į jį šį tekstą:
  %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  (jei čia gaunate klaidą, vietoj to naudokite %programfiles(x86)%\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset)
• paspauskite Enter arba spustelėkite OK,
• kai bus įvykdyta ši komanda, programa turėtų būti nustatoma iš naujo ir turėtų atsidaryti „OneDrive“,
• jei ne, tuomet palaukite kelias minutes, tada dar kartą atidarykite Run langą ir naudokite šią komandą:
  %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
• paspauskite Enter.

6 būdas. Iš naujo įdiekite „OneDrive“

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Start ir pasirinkite Apps and Features,
• slinkite žemyn, kad surastumėte Microsoft OneDrive,
• spustelėkite Uninstall > Uninstall,
• vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą,
• iš naujo paleiskite sistemą,
• tada galite eiti į oficialią „Microsoft“ svetainę – „OneDrive“ atsisiuntimo puslapį,
• atsisiųskite programą ir įdiekite ją vadovaudamiesi ekrane pateikiamomis instrukcijomis.

Ištaisykite klaidas automatiniu būdu

sauguspc.lt komanda stengiasi padaryti viską, jog vartotojams pateiktų geriausius kompiuterio klaidų šalinimo sprendimus. Jei nenorite švaistyti laiko mėgindami išpręsti problemas rankiniu būdu, naudokite tam sukurtą programinę įrangą. sauguspc.lt profesionalų komanda išmėgino ir patvirtino visus mūsų rekomenduojamus produktus. Klaidų šalinimui bei taisymui galite naudoti šias programas: